Il y a quelques années, je travaillais dans un groupe particulier au sein d'Amazon Web Services et j'ai décidé de changer d'équipe. Pour commencer le processus, j'ai parlé à un certain nombre de gestionnaires potentiels. Il était relativement facile de déterminer si le produit m'intéresserait. Je pouvais généralement savoir si la technologie était quelque chose que j'apprendrais avec plaisir. Cependant, il était difficile d’évaluer si j’aimerais mon nouveau directeur. Et trouver le meilleur manager est essentiel pour avoir un environnement de travail réussi.

Vous pouvez discuter avec quelqu'un pendant une heure ou deux autour d'un café et avoir une impression générale. Vous pouvez poser une question ou trois. Il n'est toutefois pas possible de couvrir toute la gamme des différences que vous pourriez avoir avec un futur patron. C’est difficile de lancer les dés sur une décision aussi importante; votre manager a un impact énorme sur votre satisfaction globale au travail. De plus, le style de gestion qui fonctionne le mieux peut varier d’une personne à l’autre et d’une équipe à l’autre.

Au cours de mes recherches, un dirigeant m'a demandé de faire un exercice dans lequel j'écrirais des déclarations sur la manière dont j'interagirais avec le chef idéal, c'est-à-dire la personne idéale pour gérer mes bizarreries, apprécier mon type de personnalité et correspondre à mes préférences.

Ces déclarations portaient sur des domaines controversés et sur ceux qui avaient provoqué des conflits dans le passé. Dans un processus qui semble essentiellement Amazon, il réviserait le document indépendamment et rédigerait une réponse. La réponse préciserait laquelle de ces déclarations fonctionnerait pour nous et laquelle nécessitait une discussion plus approfondie. Nous avons programmé une discussion finale sur le document et la réponse pendant le déjeuner.

L'exercice était éclairant. Cela m'a aidé à intérioriser mes propres aspérités et les comportements auxquels j'étais sensible. J'ai profité de l'occasion pour réfléchir à des situations dans lesquelles mon responsable et moi n'avions pas été sur la même longueur d'onde et pour essayer de déterminer la cause fondamentale de la friction.

Notre discussion autour des points sur lesquels nous n’avons pas convenu est peut-être encore plus rassurante.

Lire et discuter de la réponse du responsable était plus utile qu’une douzaine de discussions informelles lors d’un déjeuner. Chez Amazon, nous discutons rarement sans documents d'accompagnement. Cet exercice est un autre exemple de la raison pour laquelle les documents fournissent beaucoup plus de clarté qu'une discussion uniquement verbale.

J'avais un sentiment de soulagement vis-à-vis des aspects sur lesquels nous avions convenu, mais notre discussion autour des points sur lesquels nous n'étions pas d'accord était peut-être encore plus rassurante. Nous avons été en mesure de partager ouvertement nos points de vue, d'expliquer pourquoi nous avons agi de la sorte et de voir comment nous pourrions le gérer à l'avenir. Tout était à l'air libre et nous avons pu avoir une conversation honnête.

En raison de la connexion et de la confiance que nous avons pu créer, j'étais à l'aise de faire le saut pour rejoindre cette nouvelle équipe. Je suis avec mon manager depuis plus de trois ans. Je suis toujours impressionné par la manière dont cet exercice a permis d'identifier nos valeurs communes et les domaines dans lesquels nous devions travailler. Il a fourni un cadre de base pour notre collaboration.

Vous trouverez ci-dessous une copie de l'exercice, qui décrit le chef idéal dans le type de rôle que je recherchais. J'étais cadre supérieur chez Amazon (je suis maintenant directeur) et je recherchais un type spécifique d'autonomie et de finalité. Mon patron idéal a peut-être été un cauchemar pour quelqu'un d'autre.

Ce n'est pas une liste complète de tout ce dont un patron peut avoir besoin. C’est plutôt le résultat de la réflexion sur les moyens que je n’ai pas complètement intégrés à mes précédents gestionnaires (ou pairs) et de la manière dont mon supérieur idéal gérerait ces situations.

1. Mon patron idéal reconnaîtra que je suis passionné et passe à l'action rapidement

J'aime résoudre des problèmes et aller vite. C’est pourquoi je réponds à l’exercice idéal du chef le jour même où il a été proposé. Mon patron idéal et moi-même devons nous assurer que nous sommes sur la même page lorsque nous prenons une décision, car je suis susceptible d’agir immédiatement lorsque notre discussion sera terminée. Je préfère agir plutôt que d'agoniser plutôt que de prendre des décisions, ce qui signifie que je fais rapidement des choses importantes et que je fais parfois des erreurs négligées. Si je n'agis pas immédiatement sur quelque chose, souvent je ne le fais pas. Je m'excuse par avance que vous deviez me le rappeler.

2. Mon patron idéal reconnaîtra que notre travail peut être amusant et amusant

Je suis un fan de rappeler aux gens que nous ne sommes pas des médecins; personne ne meurt si nous commettons une erreur. Je dois aimer mon travail et rire pendant que je suis au travail. J'apprécie l'humour dans les emails. J'aime le sarcasme et l’humour sec, et j’ai parfois besoin d’être informé lorsque je vais trop loin. J'apprécie cet exercice d'écriture spécifique car il semble léger. Je veux que mon patron puisse profiter de ces choses avec moi. Je ne veux pas cacher mon enthousiasme et prétendre être plus professionnel que je ne le suis naturellement.

3. Mon patron idéal me laissera échouer s'il y a lieu

Je veux avoir la possibilité de faire des erreurs car c'est aussi une occasion de prendre en charge mon succès. Je veux apprendre des erreurs acceptables qui ne nuisent pas à ma carrière. Je veux que mon patron sache que mes décisions doivent faire l'objet d'un examen minutieux, car les erreurs potentielles sont inacceptables ou à sens unique. Mon patron devrait également savoir quand il est prudent de me laisser réussir ou échouer seul.

4. Mon patron idéal me guidera à travers des interactions avec des pairs, des intervenants, des clients, etc.

Ceci est particulièrement important car je vais rejoindre un nouveau domaine avec de nouveaux pairs et partenaires. J'aimerais que mon patron m'aide à construire des relations en expliquant ce que les autres veulent et comment ils préfèrent communiquer, puis en coachant mon comportement. Mon patron idéal m'aidera à établir des partenariats à long terme. Construire des relations solides avec mes pairs n'est pas ma superpuissance. Je n’apprécie pas ça, mais je sais que c’est important. Je voudrais de l’aide. Mon patron idéal me laissera posséder ces relations, mais m'aidera et m'encouragera à les construire correctement. Je veux du contexte et du coaching pour pouvoir posséder mon espace à long terme.

5. Mon patron idéal respectera la chaîne de gestion

Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne l’allocation de ressources (ingénieurs), l’embauche, la gestion des performances, la définition des priorités, les décisions générales liées à l’ingénierie, la planification du travail, le choix des personnes qui travaillent sur quel projet et la priorité des opérations. J'aime être entièrement responsable du bon fonctionnement de l'équipe, je souhaite donc être propriétaire dans l'arbre de décision. Je vais posséder l’organisation d’ingénierie. Je dois donc me sentir responsable des résultats de l’équipe. Cela signifie une appropriation claire de ce que l'équipe fait et de son fonctionnement.

6. Mon patron idéal aura un lien personnel avec mon équipe et moi

Notre équipe aura l’impression de travailler pour un humain, pas pour un patron. Je voudrais respecter et aimer mon patron en tant que personne et avoir une relation sociale en dehors du travail. Je suis introverti, mais j'aimerais avoir une relation humaine avec mon manager, mes pairs et mon équipe.

7. Mon patron idéal m'aidera à combler les lacunes là où je me sens faible ou que je n’apprécie pas le travail requis

Par exemple, je n’ai jamais aimé organiser des événements sociaux pour mon équipe. J'aimerais obtenir l'aide de mon patron concernant la planification et l'organisation sociales - ou l'autorisation de déléguer - afin de m'assurer que ces tâches importantes sont bien effectuées. Je ne brille pas non plus en faisant des détails répétitifs. Je vais souvent oublier, faire un mauvais travail ou m'ennuyer. De préférence, mon patron me soutiendra en jouant sur mes forces et en m'aidant à trouver d’autres joueurs.

8. Mon patron idéal me laissera rayonner là où je me sens fort ou dans des domaines qui me passionnent

J'adore recruter, gérer, améliorer les processus à l'échelle de l'entreprise et promouvoir les gens. J'aime la planification stratégique à long terme, le brainstorming sur les nouveaux produits et le dépôt de brevets. J'aime construire des architectures à grande échelle, trouver la cause première des problèmes opérationnels, gérer les événements graves et trouver des moyens de les éviter. J'aime écrire des documents de vision de six pages et de trois ans et aider les autres à livrer leurs propres documents. Je souhaite bénéficier d’un soutien dans ces domaines que j’apprécie et que mon supérieur hiérarchique puisse reconnaître et exploiter mes intérêts et mes compétences.

9. Mon patron idéal soutiendrait mes activités parascolaires Amazon

J'aime mettre le nez dans des zones d'Amazon où je pense pouvoir apporter une valeur ajoutée. Je suis éleveur de bar et je participe régulièrement à des entrevues locales et à distance. Je suis bénévole pour Amazon Women in Engineering et pour des événements liés à la diversité, et j'écris des livres blancs sur les processus internes des ressources humaines. J'aime faire du bénévolat quand je sens que je peux ajouter de la valeur à Amazon. J'aimerais que mon patron soutienne des activités extérieures à notre équipe aussi longtemps que je respecte les engagements de l'équipe.

10. Mon patron idéal fera de mon équipe un lieu sûr où travailler et prendre des risques

Je veux me sentir protégé et soutenu par mon manager. J'aimerais que mon responsable soutienne mes décisions autant que possible publiquement. Je voudrais prendre des risques sans regarder par-dessus mon épaule. Je n’ai pas peur de l’échec, mais des gens qui ne tolèrent pas un échec occasionnel.

11. Mon patron idéal aura une porte ouverte

Si je suis préoccupé ou mécontent de quelque chose, je veux pouvoir parler ouvertement à mon patron. Je veux avoir l’impression que nous sommes du même côté. Lorsque nous sommes face à face, je voudrais pouvoir me sentir à 100% et exprimer mon opinion.

12. Mon patron idéal me donnera une réaction positive quand je le mérite

Je connais ma personnalité et mon humeur est fortement influencée par les commentaires de ma chaîne de gestion. Pour ma propre satisfaction professionnelle, je trouve important de sentir que mon travail est apprécié lorsque je fais du bon travail.

Clause de non-responsabilité: je ne représente en aucun cas Amazon avec mes publications. Les opinions écrites ici sont strictement les miennes.