Comment aider les élèves à prendre en charge leurs problèmes et leurs solutions

L'outil qui résout les problèmes et apporte des changements durables

Photo par weisanjiang sur pixabay.com

Je ne pouvais pas croire ce que j'entendais.

L'étudiant n'était pas censé avoir son téléphone en premier lieu.

Moi: "Steve, vous devez mettre ce téléphone."
Steve (sans même regarder dans les yeux): "Laissez-moi juste finir ce niveau!"
Moi (incrédule et avec un regard qui dit tout): «Steve…»
Steve (avec un regard roulant) met son téléphone dans sa poche.

Cet incident m'a fait penser à d'autres choses qui «ne travaillaient pas pour moi» dans ma classe.

Tout d’abord, la situation au téléphone devenait un problème. Je laissais souvent les étudiants utiliser leur téléphone pour apprendre, mais beaucoup se faufilaient sur les médias sociaux tout en utilisant les applications d'apprentissage. D'autres portaient des chapeaux en classe et avaient les pieds sur le bureau. D'autres n'arrêtaient pas de parler quand je parlais. D'autres, quand ils vont aux toilettes, prendraient TELLEMENT trop de temps à croire qu'on se serait égarés dans notre unique école de couloir.

Contrôler une salle de classe est difficile parce que vous NE POUVEZ PAS contrôler les choix des autres.

Beaucoup ont essayé et ont échoué.

Théorie n ° 1 - Intimidation.

La première école de pensée (jeu de mots intentionnel) est la théorie selon laquelle vous avez besoin d'une salle de classe très stricte. Cette théorie exhorte les éducateurs à diriger la classe avec une poigne de fer et à semer la peur dans le cœur de nombreux étudiants. Le problème avec cette théorie est que les étudiants vont inévitablement reculer. C'est la nature des adolescents.

En outre, il vous sépare des étudiants d'une manière malsaine. Dans les mots de mes propres étudiants: «Je ne peux pas apprendre quand je sens que quelqu'un est constamment sur mon cas."

Ne vous méprenez pas. Il doit y avoir des conséquences pour les actions. Chaque école doit les avoir. Dans mon école, il s'agit d'un système de points négatifs appelé «démérites». Lorsque vous avez suffisamment de démérites, vous êtes en détention, ou suspendu à l'école, ou à l'école du samedi. Il n'y a rien de mal avec les démérites en soi. C'est la façon dont vous les utilisez qui compte.

Personnellement, je n'aime pas les conflits (je suis probablement un 9 sur l'Ennéagramme). En fait, il y a eu de nombreuses fois dans ma carrière d'enseignant où j'ai pensé que quelque chose n'allait pas chez moi parce que j'étais trop «effrayé» pour avoir des conséquences. Une partie de moi s’inquiétait de ce que l’élève penserait de moi. Cependant, ce n'était pas toute la vérité. Je savais aussi que si je transmettais une conséquence sous forme de colère, je perdrais le respect de l’élève et une partie de sa relation. Ils fermeraient ma classe sans rien apprendre jusqu'à ce que cette relation soit rétablie.

Théorie # 2 - Partenariat

Le truc pour créer un changement durable consiste à amener l'étudiant à posséder la conséquence et la solution. De cette façon, ils sont toujours dans le siège du conducteur. Vous n'êtes pas obligé d'être le «méchant». L’étudiant n’a pas besoin d’être le «méchant».

Le problème devient le méchant.

En résolvant le problème eux-mêmes, l'élève crée un changement durable.

Ma théorie a été confirmée par un livre que j'ai lu récemment et intitulé «Ne divisez jamais la différence». Chris Voss, ancien négociateur en otages du FBI, a découvert des principes permettant de communiquer avec des personnes qui changent tout, d'un achat dans un magasin à une bataille parentale avec vos enfants.

La rationalisation ne fonctionne pas.

En tant qu'enseignants (et parents), nous essayons souvent de rationaliser avec les élèves et de leur expliquer pourquoi ils ont tort.

En utilisant cette approche, nous croyons deux mensonges:

Mensonge n ° 1 - Les humains sont pour la plupart des êtres rationnels.

Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. Nous ne raisonnons pas initialement avec la logique; nous raisonnons avec des émotions. Nous utilisons nos émotions pour transformer le monde qui nous entoure. Lorsque nous sommes dans un état d’esprit équilibré, nous pouvons examiner une situation plus logiquement, mais nous devons être intentionnels pour parvenir à cet état.

Mensonge n ° 2 - Tout le monde raisonne comme nous.

Ce mensonge nous a fait croire que parce que «nous sommes rationnels», notre argument l'emportera. Cependant, chacun a une vision du monde différente et raisonne donc différemment de vous. Vous ne pouvez pas compter sur VOTRE logique pour gagner, même si vous êtes dans un état d’esprit équilibré. Lorsque quelqu'un dit «Vous avez raison» dans un conflit, il est tentant de croire que vous avez gagné la bataille. Selon Voss, lorsque l'autre partie vous dit cela, vous avez perdu parce qu'ils ne possèdent pas la solution. Ils ont fini d'en parler. Ils disent essentiellement "Tais-toi et va-t'en."

La destination et le véhicule

Alors, comment amener les étudiants à s'approprier leurs solutions?

Nous sommes laissés avec de l'empathie et pour arriver à l'empathie, nous allons utiliser une écoute active.

Selon Voss, l'écoute n'est pas une activité passive. C'est un geste offensif. L'écoute tire la personne de ses émotions et de son état réactif pour la résoudre. Lorsque les personnes se sentent écoutées, elles commencent à mieux écouter leurs propres émotions et pensées. À leur tour, ils clarifieront leurs désirs et leurs besoins, ce qu’ils recherchent en premier lieu lorsqu’ils choisissent de se rebeller.

J'ai récemment essayé cela avec ma propre salle de classe.

L'expérience de la classe

Après l'incident avec l'élève jouant à un jeu vidéo, j'ai décidé de faire une expérience. J'ai pris une semaine et rendu la classe stricte. Ne parle pas à moins que je dise. Pas de téléphones. Pas de pieds sur les bureaux. Pas de chapeaux. En rébellion, les étudiants ont cessé de m'appeler «Profe» (leur surnom pour moi) et ont commencé à m'appeler M. Ellsworth. Maintenant, c’est drôle!

Aux alentours du troisième jour, j'ai fait quelque chose qui a permis à la salle de classe d'adopter une solution saine. J'ai demandé aux étudiants d'écrire ce qu'ils aimaient dans la classe avant qu'elle ne devienne stricte, les problèmes qu'ils ont vus en classe et les solutions possibles. J'ai passé toute une classe à lire leurs solutions à voix haute et à les écouter pendant qu'ils en discutaient en classe.

Au début je me sentais coupable. «Pourquoi est-ce que je fais même ça?» Pensai-je. «Je suis responsable ici, je ne devrais pas avoir à négocier avec ces enfants. Ils devraient juste obéir!

Puis quelque chose d'incroyable s'est passé.

Les étudiants ont proposé d'excellentes solutions. Depuis que ces solutions sont venues d'eux, ils les possèdent et les suivent mieux. Je n'ai pas eu besoin d'utiliser un pouvoir cérébral supplémentaire. Je n’ai fait qu’écouter et les étudiants sont arrivés à leurs propres solutions qui ont très bien fonctionné pour moi.

Tout était dû à une écoute active.

J'aime les étapes d'actions simples, alors examinons cela concrètement.

Étapes de l'écoute active.

Numéro 1: Identifiez qu'il y a un problème.

Vous saurez quand quelque chose ne va pas dans votre classe. Vous allez enseigner et vous ressentez soudainement une sensation de naufrage dans l'estomac ou vous vous sentez devenir en colère.

Essayez d’identifier l’origine du problème. Si vous pouvez identifier un élève ou un groupe d'élèves en particulier tout en continuant d'enseigner, dirigez-vous lentement et calmement vers eux. Puis, comme le dit Voss, dans une basse «FM DJ Voice», dites: «Hé, ça ne marche pas pour moi. Parlons de quelques solutions après la classe. »Dites-le avec un sourire.

Si vous ne pouvez pas identifier un élève en particulier, adressez-vous à l’ensemble de la classe en utilisant la même voix et la même phrase. Arrêtez votre classe 5 minutes à l’avance pour discuter des solutions.

Étape 2: Utilisez la mise en miroir et les questions ouvertes pour collecter des informations.

Une fois que vous êtes prêt à parler à l'étudiant ou à un groupe d'étudiants à la fin du cours, il est temps d'écouter. N'oubliez pas qu'écouter l'élève est un geste offensant. En écoutant, l'élève passe d'un état d'esprit de survie défensif à un état d'esprit de résolution de problème. Vous passerez d'une réponse émotionnelle à un état de recherche d'une solution.

De plus, en écoutant, vous posez le problème comme étant l'ennemi. Vous invitez l'étudiant à vous aider à combattre cet ennemi.

Commencez la conversation comme suit: «Quelque chose ne fonctionnait pas pour moi en classe aujourd'hui. Qu'est-ce que je suis censé faire à ce sujet?

Cette question invite les étudiants à commencer à parler. Une fois qu'ils ont parlé, vous les avez obtenus! Commencez à utiliser ces deux tactiques pour les faire parler aussi longtemps que vous le pouvez.

Tactique n ° 1: Mise en miroir - La mise en miroir consiste à répéter les 3 derniers mots ou les 3 mots clés de ce que quelqu'un a dit. Cela les invite à continuer à parler et leur donne envie de donner plus d'informations.

Exemple:

Étudiant: Je ne parlais pas!
Enseignant: Tu ne parlais pas?
Étudiant: Non, Sally parlait. Elle parle toujours!
Enseignant: Sally parle toujours?
Etudiant: Ouais, je ne peux pas rester assis à côté d’elle. Elle me distrait toujours.
Enseignant: Sally vous distrait?
Étudiant: Oui, puis-je changer de place?

Tactique n ° 2: Questions ouvertes - Utilisez des questions «quoi» ou «comment» pour repousser continuellement le problème à l'étudiant. Cela les empêchera d'utiliser leur propre cerveau au lieu du vôtre. Voici quelques bonnes questions:

- Comment je suis supposé faire ça?
- Qu'est-ce que j'oublie ici?
- Que pouvons-nous faire pour que cela fonctionne?
- Ça ne marche pas pour moi. Comment pouvons-nous faire ce travail?

Étape 3: Embrassez le silence et répétez l’étape 2 si nécessaire.

Voyons les choses en face, vous êtes un enseignant et vous souhaitez commencer à donner des conférences à ce stade.

NE PAS!

S'il y a un silence, embrasse-le le plus longtemps possible. L'élève déteste le silence et commence à donner plus d'informations. Continuez à répéter la tactique à partir de l'étape 2 jusqu'à ce que vous obteniez les informations suivantes:

  1. Qu'est-ce qui s'est réellement passé dans la classe selon l'étudiant?
  2. Pourquoi cela pourrait être un problème selon l'étudiant.
  3. Ce que l'étudiant ressent à propos de la situation
  4. Ce dont l'élève a besoin ou veut.
  5. Quelques solutions au problème selon l'étudiant.

Ne supposez rien, laissez l’élève parler et écoutez ce qu’il dit.

Étape 4: Trouvez une solution ou apportez une heureuse conséquence.

Il m'est parfois arrivé de faire cela, et l'élève proposait une solution qui fonctionnait mieux qu'un démérite (parfois même plus stricte qu'un démérite). L'élève a possédé la solution et le problème est résolu.

Les choses ne se passent pas toujours comme prévu

Aussi étonnant que les outils soient au-dessus, l’enseignement n’est pas toujours aussi facile. Parfois, l’élève ne voit tout simplement pas le problème ou s’agit d’un acte grave. Parfois, même avec leur solution, ils ont encore besoin d'une autre conséquence. Votre colère à l'égard de la situation mérite également d'être entendue (tant que c'est une colère calme et non une colère réactive), et votre «Non» doit être respecté.

Donnez une chance à l’élève, mais s’ils ne répondent pas ou n’ont pas besoin de conséquences plus graves, donnez-leur des démérites (ou le système que votre école utilise). Assurez-vous simplement de le faire avec un sourire sincère et une voix calme et basse de FM-DJ.

Conclusion

L'écoute active est un outil puissant, mais cela demande de la pratique. Vous ne réussirez pas du premier coup, assurez-vous d’essayer tous les jours. De plus, les étudiants comprendront souvent votre tactique, surtout si vous la simulez. Soyez aussi sincère que possible avec votre empathie. Vous n’êtes pas obligé d’être d’accord avec l’élève pour comprendre son point de vue.

Ne pas abandonner. Même si les étudiants reviennent à la rébellion, continuez d'essayer.

Souvent, les étudiants (ou tous les autres) se rebellent parce qu'ils veulent être entendus. Ils ont un besoin sous-jacent ou veulent. L'écoute active est la base d'une communication saine et vous aidera à découvrir ce qui se passe réellement avec l'élève. Utilisez une écoute active pour les aider à s'approprier la solution et à trouver un changement durable.

Ressources: Le contenu de cet article est tiré de mes expériences et du livre «Never Split the Difference» de Chris Voss.

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