Comment maintenir la culture de votre entreprise lors de la mise à l'échelle

En tant que startup en pleine croissance, nous avons souhaité partager certains de nos conseils pour maintenir la culture dans un contexte de croissance exponentielle.

Notre culture est tout pour nous… Elle définit qui nous sommes et comment nous travaillons en équipe et fait partie intégrante de notre stratégie gagnante. Ainsi, à mesure que nous grandissons, le maintien de notre culture unique est essentiel à notre identité et à notre vie professionnelle. Surtout au moment où nous commençons à nous développer à l’international, nous nous sommes penchés sur la façon de préserver notre identité norvégienne tout en nous montrant prospères sur le marché hautement concurrentiel des États-Unis.

Plus tôt cette année, nous avons pris des capitaux d’investissement auprès de Spring Capital afin d’accélérer la croissance de notre outil extrêmement performant de motivation des ventes, SalesScreen, aux États-Unis. Nous voulions prendre une courte pause pour réfléchir à la manière de maintenir une culture forte tout en évoluant.

La mise à l'échelle signifie plus de clients, plus d'employés et plus de ventes. Et avec cela viennent les complications liées au maintien de l’identité de votre marque et de la culture de votre entreprise.

Voici 7 conseils pour maintenir la culture de votre entreprise à mesure que votre entreprise se développe.

Renforcer la mission et les valeurs de l'entreprise

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, il devient plus important que jamais de renforcer sa mission et ses valeurs. Créer une mission et un ensemble de valeurs est probablement quelque chose que vous avez fait aux débuts de l'entreprise, mais est-ce que tout le monde sait vraiment ce qu'elles sont? Il est bon de prendre le temps de reformuler les valeurs de l’entreprise et de s’assurer que tous vos employés les connaissent bien.

Il est également judicieux de s’assurer que la mission et les valeurs de la société sont accessibles et visibles dans l’ensemble du bureau. Cela garantit qu'ils sont toujours présents dans l'esprit de vos collaborateurs et encourage une culture d'entreprise harmonieuse.

"19% des employés ne comprennent pas leurs valeurs fondamentales ou ne les connaissent tout simplement pas."

–Sondage d'OfficeVibe sur l'état de l'engagement des employés

"Un des quatre employés est indifférent ou ne sait pas grand-chose de la mission de leur entreprise."

–Sondage d'OfficeVibe sur l'état de l'engagement des employés

Être transparent et communicatif

Dans une petite entreprise, il est relativement facile d’avoir une bonne communication entre bureaux. Une fois que la taille et le nombre d'employés commencent à augmenter, il devient de plus en plus difficile de maintenir cette communication et de veiller à ce que tout le monde soit toujours au courant. Cela est encore plus compliqué lorsque vous commencez à ajouter des bureaux à différents endroits. Alors, comment vous assurez-vous que votre culture d'entreprise est préservée? Communiquer, communiquer, communiquer.

Pensez à utiliser des outils de communication, tels que Slack, pour que tout le monde soit au courant. C’est un moyen facile de donner des mises à jour, d’encourager des lignes de communication ouvertes et de fournir un élément amusant et social aux employés pour rester en contact.

La transparence est également essentielle pour promouvoir une bonne culture d’entreprise. Vous ne pouvez pas vous attendre à une culture d’entreprise positive et cohérente lorsque les employés ne sont pas informés de toutes les informations pertinentes concernant l’entreprise. Les gens veulent savoir vers quoi ils travaillent. Et en fait, «les employés orientés vers un objectif connaissent des niveaux d'accomplissement de leur travail plus élevés de 64% par rapport aux employés non orientés vers un objectif».

Embaucher les bonnes personnes

Les gens sont la colonne vertébrale de toute bonne entreprise. La mise en œuvre de bonnes pratiques d'embauche est non seulement bénéfique pour la performance de l'entreprise, mais également pour sa culture.

Au-delà des qualifications, déterminez si la personne correspond bien à la culture de votre entreprise et inversement. Présentez-les à l'équipe pendant le processus d'entrevue et voyez s'ils vibrent bien. Découvrez quelles sont leurs valeurs professionnelles et voyez si elles correspondent aux valeurs de l'entreprise.

Embaucher les bonnes personnes, c'est plus que regarder un bout de papier - cela pourrait en fin de compte être un facteur décisif dans le processus d'expansion de votre entreprise.

De plus, assurez-vous que la culture et les valeurs de l'entreprise sont prises en compte dans le processus d'intégration, afin que les nouveaux employés aient des attentes claires à ce sujet dès le début.

Chez Zappos, ils mènent un entretien avec le responsable du recrutement et son équipe et un autre avec l'équipe des ressources humaines. Ils offrent également 2 000 $ aux nouveaux employés désireux de cesser de fumer, afin que seuls ceux qui veulent vraiment y rester restent.

Fournir des canaux de rétroaction

Obtenir les commentaires des employés est un élément important de toute entreprise, et il est essentiel de le conserver lors de la montée en puissance. Il devient facile de perdre le contact lorsque votre entreprise devient de plus en plus grande. Les canaux de commentaires sont un excellent moyen de rester en contact avec le monde et de s’assurer que vous êtes toujours au courant de tous les problèmes, ainsi que de toutes les choses positives!

Certaines de nos méthodes préférées pour avoir des lignes de communication ouvertes et permettre facilement la rétroaction des employés incluent l'organisation de réunions vidéo hebdomadaires, l'envoi de sondages sur la connaissance de votre entreprise et l'organisation régulière de sorties et d'activités sociales.

S'assurer que le nouvel environnement reflète la culture

Que voulez-vous que l'espace dise à propos de votre entreprise et de ses employés? Est-ce hipster et cool? Funky et moderne? Classe et professionnel? Chaleureux et accueillant?

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la conception et l'environnement de bureau peuvent avoir un impact significatif sur la culture de l'entreprise. Gardez cela à l'esprit lors de la montée en puissance physique de l'entreprise et de la conception de vos nouveaux espaces, de nombreuses études suggérant que «l'architecture et le design peuvent soutenir ou même changer la culture de l'entreprise».

Concevoir en tenant compte de la culture de l'entreprise est également un moyen efficace de communiquer l'identité et les valeurs de votre entreprise sur plusieurs sites. Si les gens ont la même impression, peu importe le lieu où ils se rendent, vous faites probablement quelque chose de juste pour véhiculer votre marque.

Cela vaut également pour vos employés - si les valeurs de votre entreprise sont inculquées à votre personnel, cela se reflétera dans l'ensemble du personnel, dans tous les départements et dans tous les sites.

Reconnaître les réalisations

Au fur et à mesure que vous grandissez, vous obtenez de plus en plus d'employés. Par conséquent, favoriser la satisfaction des employés devient d'une importance capitale. Des études montrent que «les organisations qui accordent une reconnaissance régulière connaissent une baisse de 31% du roulement volontaire»

Reconnaître les réalisations et les contributions montre que vous faites attention et que vous vous souciez de vous. Envisagez des écrans de télévision dans tout le bureau pour projeter les réalisations et les jalons et encourager tout le monde à célébrer ensemble.

Pour en savoir plus sur la mise en œuvre de cette solution dans votre bureau, consultez SalesScreen.

Établir des traditions

L'établissement de traditions d'entreprise est un moyen idéal pour unifier tous les employés et peut constituer un moyen amusant et social d'accroître l'engagement. Les traditions doivent refléter votre culture d'entreprise unique et contribuer à la création d'un environnement de travail positif et collaboratif.

Prenez en compte les traditions interoffices et celles de l’ensemble de la société (si vous avez plusieurs sites). Que diriez-vous d'une retraite annuelle et / ou d'une fête? Ou une sortie sociale mensuelle, comme un mini golf ou un bowling? Pourquoi ne pas mettre en place un «vendredi amusant»? Nous suggérons un verre de vin le vendredi après-midi, mais cela peut avoir un sens pour votre entreprise et votre culture :)

Sommaire

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, il y a beaucoup de choses sur lesquelles se concentrer. N’oubliez pas que les gens seront toujours les plus importants. Les relations que vous créez et la façon dont vous traitez votre peuple en diront plus sur vous que tout communiqué de presse ou article de presse. Suivez ces conseils et vous serez sur la bonne voie pour évoluer de manière à vous permettre de maintenir des relations solides. N'oubliez jamais qui vous êtes et quelle était votre mission initiale.

A propos de l'auteur: David Smith

David Smith est le responsable marketing de SalesScreen, une plate-forme SaaS qui aide les organisations du monde entier à suivre les progrès réalisés sur les indicateurs de performance, à récompenser l'achèvement d'activités clés et à dépasser leurs objectifs. En conséquence, les clients bénéficient d’une culture plus forte, d’un chiffre d’affaires réduit, d’une meilleure connaissance des objectifs et d’une activité accrue sur les métriques les plus importantes pour la croissance et le succès des produits. Vous pouvez trouver ses écrits à The Art of Sales.